[코드스테이츠 PMB 13기] 망고플레이트의 목표는?

내가 관심갖고 사용하는 제품의 when, where, why, how, what은 무엇인가?
그리고 그 제품으로 달성하고자 하는 바는 무엇인가?

 

 

몇 년 전, 친한 친구가 나에게 농담으로 이런 말을 한 적이 있다.

"너는 맛집의 대가라서 주변 사람들한테 절교 당할 일은 없을 것같아."

그 친구는 평소에 인간관계가 니즈로 이루어진다는 생각을 했었는데, 적어도 그 기준에서 보자면 나는 합격인 듯하다. 내가 이런 극찬(?)을 받을 수 있었던 일등공신은 바로 망고플레이트(이하 '망플') 덕분이다. 맛집에 대한 정보는 범람하는데, 왜 굳이 카카오맵이나 네이버지도가 아니라 망플이냐고 묻는다면? 바로 믿을 수 있는 정보가 있기 때문이다.

사람들은 소정의 원고료를 받은 글이 아니라 실제 후기를 원했다. 망플은 '믿을 수 있는 후기'를 기반으로, 개인화 시스템을 도입해 많은 유저에게 편의를 제공했다. 2020년 기준 월간 순활성화 수가 200만명^[각주:1]을 달성한 망플을 요모조모 살펴본다.

 

 

 

망고플레이트의 로고.

 

 

 

1. Why? : 왜 이 제품이 만들어졌는가?

(1-1) 내적 동기

- 덕업일치: 맛집을 좋아하던 4명의 창업자들은 자신들이 만든 맛집 리스트를 주변 지인들에게 공유하기 시작했다. 이 자료가 호응이 꽤 좋았는데, 일일이 공유하기 번거로워서 아예 앱으로 만들 결심을 하게되었다. 그런데 이번엔 그 비공개 앱 자체가 호응이 매우 커서, 본격적으로 창업을 결심하였다. ^[각주:2]

 

(1-2) 시장성

- 맛집의 정의: 기념일에만 가는 특별한 곳이 아니라, 이제 일상적으로 찾아다니는 곳이 됨. 쉐프, 쿡방 등을 통해 사람들에게 매우 친숙해지는 형태를 보고 시장성이 있다고 판단했다. ^[각주:3]

 

(1-3) 당시의 배경

- 맛집 하면 떠오르는 대표적인 앱이 없었음: 미국의 옐프(Yelp), 일본의 타베로그(食べログ) 와 같은 국민 앱이 없었다. 

- 믿을 수 있는 리뷰를 원하는 사람들: 광고인지 실제 리뷰인지 알 수 없는 무분별한 후기, 질낮은 정보들의 나열로 피로함이 높았던 사람들은 "실제 유저의 실제 후기"를 갈망했다.

 

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2. When?: 망플은 주로 어디에서, 어떤 상황에서 쓸까?

- 주로 사람을 만날때 쓴다면, 특정 지역이나 장소가 목적이므로 '실외'에서 많이 쓸 것같다. 

- 이때, '내 주변 기준으로 검색 / 음식종류 / 가격대' 등 다양한 맞춤검색기능을 활용할 수 있다.

   예: "서래마을은 처음 와보는데, 뭐가 맛있을까?" → 지역 검색에서 '서래마을'을 바로 검색할 수도 있고, 바로 '내 주변' 아이콘을 클릭해서 지금 유저가 있는 위치에서 검색

 

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3. Where: 망플은 주로 언제 쓸까?

  (3-1) 언제?

    보통 맛집 검색은 사람을 만날때 쓴다.

• "우리 어디갈까?" 특히 사람과 만나기 전, 그리고 만나고 있는 중에서 발생한다고 본다. 

 (3-2) 몇시쯤?

- 시간대는 다양함. 맛집은 24시간을 모두를 아우를 수 있기때문.

- 개인적인 추측으로는, 빈도는 주로 식사 시간 직전 및 식사 시간대로 보인다. 

• 구체적으로, 11시~13시, 17시~19시로 파악했다. 식사 직전 "어디갈까?" 와 "그래서 어디가지?" 라는 논의가 가장 많이 나타나는 시간이기 때문이다.

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4. How?: 고객들은 어떻게 제품을 사용할까? 그리고 기업은 어떻게 제품을 활용할까?

활용 방법을 기반으로 한 컨텐츠 분석
고객 가치	클린한 맛집 큐레이션 자체 AI 알고리즘을 바탕으로 광고 및 허위 리뷰는 제외시킨 클린한 상태에서 검색 가능 몇천원 하는 가성비 식당부터, 미쉐린3스타에 이르기까지 검색 범위가 풍부 맞춤검색옵션으로, 내 주변/음식 종류/가격대 등 다양한 조건들로 검색 가능 Holic: 커뮤니티 플랫폼 단순 맛집검색을 넘어, 홀릭 제도로 맛집을 사랑하는 사람들에 대한 커뮤니티 플랫폼으로서의 기능도 지향 최소 250명 이상으로 추정되는 코어 유저층을 보유 정기적인 오프라인 모임, 자체 내부 이벤트, 밋업 지원금 등을 통해 온오프라인을 넘나드는 커뮤니티의 장을 마련 망고플레이트만 유저만의 가격 및 무료 이벤트 Eat딜: 전국 식당 식사권 할인 혜택 식사권, 사은품 증정 이벤트 등
기업 가치	사업 제휴 Eat딜 현대백화점 식사권 할인, 미국육류수출협회 한국 진출 30주년 기념 식사권 나눔 이벤트 등   광고 노출 첫 화면에서 최대 2개까지 노출 (배너 및 식당 목록)  단, 광고임을 명확하게 표기하며 검색 지역에서 연관성이 있을경우에만 나타남 또한 무조건적으로 광고를 받는 것이 아니라, 실제로 맛있는지 등의 절차를 거쳐 집행하며, 추가로, 리뷰 내용, 별점, 예상점수를 조작하지는 않음 B2B 식당운영솔루션: 망고웨잇 (웨이팅 서비스) / 식당 뿐만아니라 웨이팅 기능이 필요한 곳에서도 사용중 (예: 대학입시박람회)

 

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4. What?: 그래서 무엇을 만드는 것인가?

한 줄 요약
	망고플레이트는 "신뢰와 테크를 기반으로 한 맛집 검색의 장" 을 만든다.
	#신뢰: 실제 유저, 특히 진또배기 유저들이 쓴 리뷰 위에서 #테크: 광고와 허위 리뷰를 AI가 알아서 거르고, 나만의 맛집 리스트와 가고싶은 목록을 추가하고 #맛집 검색의 장: 이를 다른 사람들과 나눈다

 

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국민 앱을 꿈꾸는 망고플레이트

 

- 망플은 지인에게 맛집을 공유하는 아주 일상적인 것에서 출발하여, 이제는 삼성 빅스비와의 연계/여기어때 인수합병 등로 더욱 친숙하게 접할 수 있게 되었다.

- 특히, 최근 인수한 (주)여기어때컴퍼니의 경우, B2B 사업보다는 여행의 가장 중요 동력으로도 볼 수 있는 맛집 경쟁력을 망플로 보충한다고 본다.

그렇다면, 국민 앱을 꿈꾸는 망고플레이트는 소정의 목표를 달성했으니 해피엔딩일까? 

 

▶ No, 망고플레이트의 이야기는 현재진행형이며, 이 꿈은 한국에 국한되지 않는다.

• 특히, 망플은 국내에만 그치지 않기 위해 이미 몇년전부터 다국어를 지원했다. (웹&앱 모두 한국어, 중국어, 영어를 지원)
• 관련하여, 이미 어플 내에서도 미국, 캐나다, 동남아 등 국제적으로 지역구분도 되어있다.
  • 가령 한국 식당이지만 영어로만 작성된 리뷰도 있고, 탄자니아/모로코 같이 아프리카에 있는 식당의 리뷰도 있다. 

이처럼 국내에서 많은 성과를 이루었지만, 단순히 국민 앱에 그치지 않고 해외여행을 온 외국인에게도 강추할만한 / 혹은, 해외 여행을 나가게 될 때도 설치하는 어플을 꿈꾸고 있다고 생각한다. 앞으로 망플은 어떤 기회를 찾을지, 그리고 그걸 어떤식으로 구현할지 매우 기대가 된다.

 

 

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1. <AI 탑재한 네이버 '맛집 추천'…하루 85만명 찾는다>, 오대석·홍성용, 매일경제, https://www.mk.co.kr/news/it/view/2020/08/875360/, 2020.08.25 [본문으로]
2. <[O2O 릴레이인터뷰] 김대웅 망고플레이트 대표 "구글링대신 망고링하는 서비스 만들 것">, 신희강, 아주경제, https://www.ajunews.com/view/20160606004014188, 2016.06.06 [본문으로]
3. <'그 집'에 꽂혀 네이버·카카오·애플·삼성전자 뛰쳐나온 남자들>, 김정민, 중앙일보, https://www.joongang.co.kr/article/23865041, 2020.09.05 [본문으로]